CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Data di pubblicazione sul sito e di entrata in vigore: 27 maggio 2024
1. Oggetto
1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito anche le “Condizioni”) si applicano all’acquisto on line dei prodotti rappresentati, nello specifico, da: a) piante appartenenti alla categoria delle specie rare (di seguito, per brevità, “Piante”) e b) mezzi tecnici, accessori, strumenti per la cura delle piante (concimi, terricci e tutori, a titolo esemplificativo e non esaustivo) e prodotti artigianali (vasi, ceramiche, pezzi d’arredamento, suppellettili e artigianato vario, a titolo esemplificativo e non esaustivo )(di seguito, per brevità, “Altri Prodotti”) (Piante ed Altri Prodotti di seguito complessivamente definiti solo “Prodotti” o, al singolare, “Prodotto”). Detto acquisto è eseguito attraverso il sito di e-commerce www.casaherbaria.com (di seguito il “Sito”) da parte di utenti qualificabili come “Consumatori” ai sensi del successivo articolo 1.2. Il Sito, di titolarità di Casa Herbarīa di Anna Favaretto, con sede legale in 31032 - Casale Sul Sile (TV), via Torcelle, 50, Partita IVA 05360110265, è dalla stessa gestito.
1.2. Casa Herbarīa di Anna Favaretto si occupa della vendita dei Prodotti attraverso il Sito. Gli acquisti dei Prodotti eseguiti attraverso il Sito vedranno come parti Casa Herbarīa di Anna Favaretto, quale venditore (di seguito il “Titolare” e/o il “Venditore”), ed il soggetto che, ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo (D.Lgs n. 206/2005), procede all’acquisto di uno o più Prodotti per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, quale acquirente (di seguito il “Consumatore”), (Venditore e Consumatore saranno di seguito collettivamente indicati anche come le “Parti”).
1.3. Qualsivoglia comunicazione del Consumatore connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti - ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc. - dovrà essere inviata al Venditore utilizzando il form di contatto presente sul Sito e raggiungibile cliccando sul pulsante/widget “Contatti” presente nella parte superiore ed inferiore di tutte le pagine del Sito stesso.
1.4. Ogni acquisto è regolato dalle Condizioni nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Consumatore che dichiara espressamente di conoscere ed accettare integralmente le Condizioni allo stato vigenti.
1.5. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.
1.6. I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, possono essere soggetti a variazioni senza preavviso. Tali variazioni operano solamente per gli ordini non ancora confermati alla data delle variazioni medesime. In ogni caso, prima di inviare l’ordine di acquisto ai sensi del successivo punto 3, il Consumatore è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.
1.7. Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e, come tale, è inteso ad uso esclusivo dei Consumatori. Qualora una o più vendite siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile come Consumatore, troveranno applicazione le presenti Condizioni ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse:
- all’acquirente non sarà riconosciuto il diritto di recesso di cui all’articolo 10;
- l’acquirente non potrà beneficiare della garanzia sui Prodotti nei termini indicati all’articolo 8;
- all’acquirente non saranno riconosciute altre eventuali tutele, qui previste in favore del Consumatore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge;
- il contratto di vendita concluso tra il Venditore e l’acquirente sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods - Convenzione di Vienna del 1980.
1.8. Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, il Consumatore accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato e le presenti Condizioni gli siano inviate via e-mail all’indirizzo dallo stesso dichiarato durante la registrazione al Sito, ovvero durante il processo di acquisto.
1.9. Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, il Consumatore deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, che il Consumatore dichiara di possedere.
1.10. Sono ad esclusivo carico del Consumatore le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Consumatore stesso.
2. Caratteristiche dei Prodotti e aree geografiche di disponibilità
2.1. I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le Condizioni pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Consumatore, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.
2.2. Le caratteristiche dei Prodotti sono elencate all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le descrizioni ivi contenute hanno fini meramente pubblicitari e di servizio di presentazione dei Prodotti e, con specifico riferimento alle Piante, esse sono prive di valore scientifico, per quanto possano essere state estrapolate e rielaborate da pubblicazioni tecniche e di settore.
Le fotografie a corredo di ciascuna scheda prodotto e delle quali il Venditore è proprietario sono reali e, con specifico riferimento alle Piante, esse rappresentano la tipologia degli esemplari venduti sul Sito e presenti nella serra del Venditore. Tuttavia, le immagini e le tonalità dei colori potrebbero non essere corrispondenti ai Prodotti reali per effetto del browser Internet e/o del monitor utilizzato dal Consumatore.
Le dimensioni delle Piante sono riportate in ciascuna scheda prodotto in cui è sempre indicato un range dimensionale di riferimento nel quale saranno ricomprese le misure del Prodotto effettivamente consegnato a seguito dell’acquisto sul Sito. Le forme e le dimensioni degli Altri Prodotti sono riportate in ciascuna scheda prodotto e restano invariate.
2.3. Al Sito si può accedere da tutto il mondo. I Prodotti disponibili sul Sito sono, tuttavia, acquistabili da parte di utenti che ne richiedano la consegna limitatamente al territorio dello Stato italiano, con espressa esclusione dei seguenti territori: Livigno, La Maddalena, Carloforte ed Isole Minori, Asinara ed Isole Tremiti.
3. Modalità di acquisto dei Prodotti - Perfezionamento di ogni singolo contratto di acquisto
3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Venditore, rappresenta un mero invito rivolto al Consumatore a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico.
3.2. L’ordine d’acquisto trasmesso dal Consumatore al Venditore mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti Condizioni, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Consumatore, mediante la trasmissione dell’ordine al Venditore, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite invio dell’ordine di acquisto, sarà chiesto al Consumatore di leggere attentamente le presenti Condizioni e l’informativa sul diritto di recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i propri usi personali. Inoltre, sarà chiesto al Consumatore di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati.
3.3. L’ordine d’acquisto del Consumatore è accettato dal Venditore con l’invio al Consumatore, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al Venditore al momento della registrazione al Sito, ovvero della trasmissione dell’ordine qualora il Consumatore non sia registrato al Sito, di una e-mail di conferma dell’ordine stesso, la quale riporterà in allegato il testo delle presenti Condizioni, il riepilogo dell’ordine effettuato, comprensivo dell’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di spedizione e dei tributi applicabili, e la descrizione delle caratteristiche del Prodotto ordinato. L’ordine del Consumatore, la conferma dell’ordine del Venditore e le Condizioni applicabili al rapporto fra le Parti saranno archiviati elettronicamente dal Venditore nei propri sistemi informatici ed il Consumatore potrà richiederne copia inviando una comunicazione al Venditore utilizzando il form di contatto presente sul Sito e raggiungibile cliccando sul pulsante/widget “Assistenza” presente nella parte inferiore di tutte le pagine del Sito stesso.
3.4. Ogni contratto di acquisto dei Prodotti si intende concluso nel momento in cui il Consumatore riceve la conferma dell’ordine dal Venditore via posta elettronica.
4. Procedura di selezione e acquisto dei Prodotti
4.1. I Prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati mediante la selezione dei Prodotti d’interesse del Consumatore e il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei Prodotti, per eseguire l’acquisto dei Prodotti inseriti nel carrello, il Consumatore sarà invitato a (i) registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, ovvero (ii) ad eseguire il login, qualora il Consumatore sia già registrato ovvero (iii) a fornire i propri dati al fine di completare l’ordine e consentire il perfezionamento del contratto. Resta inteso che il Consumatore ha, altresì, la facoltà di non registrarsi al Sito ed acquistare i Prodotti in modalità Ospite. Qualora i dati indicati nell’ordine siano diversi da quelli forniti in fase di registrazione al Sito, sarà richiesto al Consumatore di confermare i propri dati (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: nome, cognome, etc.), nonché l’indirizzo ove consegnare i Prodotti selezionati, l’indirizzo di fatturazione e un numero telefonico ove poterlo contattare per eventuali comunicazioni relative all’acquisto effettuato. Il Consumatore visualizzerà un riepilogo dell’ordine da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti: quindi, il Consumatore, previa attenta lettura, dovrà approvare espressamente le presenti Condizioni, attraverso l’apposito segno di spunta (check-box) presente sul Sito ed infine, attraverso il tasto “Inserisci ordine”, sarà richiesto al Consumatore di confermare il suo ordine, che sarà così definitivamente inviato al Venditore e produrrà gli effetti descritti al precedente par. 3.2. delle presenti Condizioni. Al Consumatore sarà altresì chiesto di scegliere il metodo di pagamento, fra quelli disponibili. Qualora il Consumatore decidesse per la modalità di pagamento immediato (contestuale all’acquisto) a mezzo circuito di pagamento Stripe o Conto PayPal, sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione protetta. Per esigenze contabili ed amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dal Consumatore.
4.2. Qualora nel corso della procedura di selezione dei Prodotti sul Sito di cui al precedente punto 4.1, il Consumatore rilevi che il prezzo di uno o più dei Prodotti che intende selezionare per il successivo acquisto sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul Sito, è pregato di non completare il proprio ordine di acquisto e di segnalare il suddetto errore tecnico al Venditore, utilizzando il form di contatto presente sul Sito e raggiungibile cliccando sul pulsante/widget “Contatti” presente nella parte superiore ed inferiore di tutte le pagine del Sito stesso.
5. Consegna dei Prodotti - Imballaggio - Accettazione
5.1. Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi, tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore.
In particolare, salva esplicita richiesta scritta di differimento della consegna da parte del Consumatore, la consegna viene effettuata in 1 (uno) o 2 (due) giorni lavorativi in tutta Italia e in 2 (due) o 3 (tre) giorni lavorativi in Calabria ed Isole Maggiori, decorrenti dalla data di spedizione che verrà comunicata dal Venditore tramite e-mail e che sarà consultabile dal Consumatore anche nella propria area personale. In ogni caso, le spedizioni vengono effettuate esclusivamente nelle giornate di lunedì e martedì.
Il Consumatore potrà disporre di un numero di tracciamento una volta elaborata la spedizione.
Si ribadisce che sono escluse le spedizioni con le seguenti destinazioni: Livigno, La Maddalena, Carloforte ed Isole Minori, Asinara ed Isole Tremiti.
I tempi di evasione dell’ordine sono di norma compresi tra i 2 e i 3 giorni lavorativi a cui vanno sommati i tempi di transito dei Prodotti. In ogni caso, il termine di evasione di ciascun ordine non potrà essere superiore a 30 (trenta) giorni lavorativi. Nessuna responsabilità può essere imputata al Venditore in caso di ritardo nella consegna da parte dei corrieri incaricati.
I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Consumatore al momento dell’ordine.
Le spedizioni avverranno dopo aver ricevuto conferma dei pagamenti: per il bonifico bancario farà fede l’accredito in conto corrente, per il pagamento mediante gli altri sistemi indicati nel Sito farà fede la conferma di avvenuta transazione da parte del circuito di riferimento.
5.2. I Prodotti vengono imballati dal Venditore con la massima cura e mediante l’impiego prevalente di materiali ecocompatibili e/o riciclati.
Durante la stagione invernale le spedizioni sono predisposte con imballo adeguato alla protezione termica del contenuto, mediante l’utilizzo di opportuni materiali isolanti.
Limitatamente a quanto riguarda le Piante, in caso di temperature particolarmente rigide o particolarmente elevate, il Venditore si riserva la facoltà di differire la spedizione a tempo debito, dandone opportuna e preventiva informazione al Consumatore, onde preservare l’integrità e la sopravvivenza dei suddetti Prodotti.
5.3. Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Venditore fornirà comunicazione scritta al Consumatore e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Consumatore per il pagamento del Prodotto.
5.4. La consegna viene considerata come eseguita dal momento in cui il Prodotto viene consegnato al Consumatore. Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal Consumatore alla consegna del Prodotto, costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene.
Al momento della consegna il Consumatore si impegna a controllare tempestivamente che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Consumatore non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti rispetto all’ordine effettuato, dovranno essere segnalati dal Consumatore secondo la procedura di cui al successivo art. 8 delle presenti Condizioni.
6. Prezzi, costi di spedizione, imposte e tasse
6.1. Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Consumatore. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), mentre non comprendono le spese di spedizione che sono calcolate prima della conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore al Consumatore e che lo stesso Consumatore si impegna a versare al Venditore in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.
Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente dal sistema presente sul Sito in occasione della procedura di acquisto in base al peso dei Prodotti inseriti nel carrello; è tuttavia possibile conoscerne in ogni momento l’importo visualizzando il carrello dopo aver inserito i Prodotti.
6.2. Il Consumatore dovrà versare al Venditore il prezzo totale, come riportato nell’ordine e nella conferma dell’ordine inviata via e-mail dal Venditore al Consumatore.
6.3. Il Consumatore dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, tasse e/o imposte di cui ai precedenti paragrafi, al momento dell’invio di un ordine al Venditore, non potrà costituire causa di risoluzione del contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri al Venditore.
6.4. Il Consumatore prende atto che in caso di rifiuto da parte del Consumatore dei Prodotti o di mancata consegna degli stessi per motivi imputabili al Consumatore o al suo destinatario (quali indirizzo e/o numero di telefono errati del destinatario; ripetuta assenza del destinatario, ecc.), il Venditore potrà trattenere i Prodotti e addebitare al Consumatore un importo corrispondente alle spese di spedizione dei Prodotti, ai costi della loro restituzione e ad eventuali tasse aggiuntive applicabili alla vendita. Il Consumatore sarà quindi rimborsato esclusivamente del prezzo pagato dei Prodotti.
7. Pagamenti
7.1. Il pagamento del prezzo dei Prodotti acquistati attraverso il Sito dovrà essere effettuato entro il termine essenziale di 10 (dieci) giorni decorrenti dalla data di trasmissione della conferma d’ordine dal Venditore al Consumatore. Il Consumatore accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del Venditore stesso qualora il pagamento avvenga mediante bonifico bancario, mentre per il pagamento mediante gli altri sistemi indicati nel Sito, farà fede la conferma di avvenuta transazione da parte del circuito di riferimento.
7.2. Il pagamento potrà essere eseguito a mezzo bonifico bancario, circuito di pagamento Stripe o conto PayPal, alle condizioni meglio dettagliate nell’apposita sezione del Sito (https://www.casaherbaria.com/content/2-metodi-di-pagamento). Il Venditore potrà consentire ulteriori metodi di pagamento, indicandoli nella sezione pagamenti del Sito.
7.3. Il Consumatore riceverà in formato elettronico via e-mail all’indirizzo dichiarato dallo stesso, la ricevuta fiscale relativa all’acquisto eseguito che, comunque, sarà rinvenibile in formato PDF anche nell’area personale del Sito.
8. Garanzia legale di conformità del Venditore, segnalazione dei difetti di conformità e interventi in garanzia
8.1. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del D.Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo), il Venditore garantisce al Consumatore che i Prodotti saranno privi di difetti di conformità e conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Consumatore.
Tuttavia, con specifico riferimento alle Piante, il Consumatore si dichiara sin da ora espressamente consapevole ed accetta che non vi sia difetto di conformità allorché il Prodotto oggetto di consegna, pur appartenendo alla specie specificatamente indicata nella scheda prodotto, presenti una o più caratteristiche particolari che si discostino lievemente dall’immagine riportata in detta scheda, trattandosi per definizione di esseri viventi e, come tali, mutevoli. In ogni caso, il Consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.
L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto; il Consumatore, che sia convenuto per l'esecuzione del contratto, può tuttavia far valere sempre i diritti di cui all'articolo 135-bis del Codice del Consumo.
8.2. A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Consumatore ha l’onere di denunciare eventuali difetti, non conformità, danneggiamenti dei Prodotti trasmettendo al Venditore comunicazione e-mail all’indirizzo e-mail info@casaherbaria.com, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché allegando almeno n. 1 (una) fotografia del Prodotto, la conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore e/o la ricevuta fiscale. Con specifico riferimento alle Piante, si richiede al Consumatore di trasmettere al Venditore la comunicazione di cui sopra nel minor tempo possibile dalla scoperta del difetto, danneggiamento e/o non conformità e, comunque, entro 48 (quarantotto) ore.
A) Piante
8.3. Il Consumatore prende atto che nel caso di acquisto di Piante, non sarà possibile effettuare resi, trattandosi di beni che per loro natura rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente e non possono essere rispediti. Pertanto, anche nei casi di effettiva sussistenza di un danneggiamento e/o di un vizio di conformità denunciato dal Consumatore ed appurato dal Venditore tramite l’esame della documentazione fotografica inviata dal Consumatore entro il termine di 48 (quarantotto) ore dalla scoperta, il Prodotto non dovrà essere restituito.
In tali casi, il Consumatore avrà diritto ad una riduzione del prezzo proporzionale alla diminuzione di valore del bene ricevuto rispetto a quello che esso avrebbe avuto se fosse stato conforme. In alternativa, il Consumatore potrà esercitare il diritto alla risoluzione del contratto di vendita ed il Venditore provvederà a rimborsare al Consumatore il prezzo pagato. Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore all’atto di acquisto del Prodotto.
B) Altri Prodotti
8.4. Con specifico riferimento agli Altri Prodotti, a seguito del ricevimento della suddetta comunicazione e della relativa documentazione, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Consumatore e, dopo avere esaminato la documentazione trasmessa dal Consumatore, deciderà se autorizzare la restituzione dei Prodotti. Nel caso in cui la restituzione dei Prodotti venga autorizzata, il Venditore fornirà al Consumatore un riscontro via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’ordine, contenente il modulo di reso da inserire nella scatola, un foglio con l’indirizzo del magazzino da stampare ed applicare all’esterno del pacco e le istruzioni per procedere alla restituzione del Prodotto. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione, e cioè al momento dell’arrivo dei Prodotti presso il magazzino del Venditore all’indirizzo indicato nel paragrafo che segue. All’arrivo dei Prodotti presso il magazzino del Venditore, il Venditore provvederà ad effettuare i controlli qualitativi dei Prodotti restituiti, tramite l’assistenza del Titolare. Qualora il Venditore non autorizzi il reso perché il Prodotto risulti non presentare alcun difetto, il Venditore comunicherà al Consumatore via posta elettronica che il Prodotto è conforme e che non presenta alcun difetto, e conseguentemente, inviterà il Consumatore a recuperare il Prodotto a proprie spese rifiutando di effettuare qualsiasi intervento in garanzia.
I Prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Consumatore, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione recante il codice di reso, entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, al seguente indirizzo:
Mail Boxes Etc. - Centro MBE 3144
Via Porta Est, 10,
30020, Marcon (VE)
8.5. Nel caso in cui, a seguito dei controlli qualitativi del Venditore, il Prodotto presenti effettivamente difetti o non conformità, il Consumatore avrà diritto al rimborso dell’intero prezzo pagato. Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore all’atto di acquisto del Prodotto.
9. Responsabilità per danno da prodotti difettosi
9.1. Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla direttiva europea 85/374/CEE e al Codice del Consumo. Il Venditore, nella qualità di distributore dei Prodotti tramite il Sito, si libera da qualsivoglia responsabilità, nessuna esclusa e/o eccettuata, indicando, su richiesta del Consumatore danneggiato, l’identità e il domicilio del relativo produttore. In ogni caso il Venditore provvederà ad apporre con modalità visibili su apposito cartellino e/o etichetta apposti sui Prodotti la potenziale nocività degli stessi, ove sussistente, in caso di ingestione e/o contatto da parte di esseri umani o animali
10. Diritto di recesso
A) Piante
10.1. Con specifico riferimento all’acquisto di Piante, il Consumatore accetta ed è pienamente consapevole del fatto che, ai sensi e per gli effetti dell’art. 59, comma 1, lettere (c) e (d) del Codice del Consumo, non potrà essere esercitato il diritto di recesso trattandosi, nello specifico, di acquisto di beni personalizzati (ad esempio Piante specificatamente richieste dal Consumatore) e, in ogni caso, di beni altamente deperibili e soggetti a rapido deterioramento, considerati i tempi tecnici di esercizio del diritto di recesso.
B) Altri Prodotti
10.2. Con specifico riferimento all’acquisto degli Altri Prodotti, al Consumatore è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni da quando (i) è stato consegnato il Prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più Prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, è stato consegnato l’ultimo Prodotto.
10.3. In tali casi, per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Venditore, prima del decorso del termine di cui al precedente punto 10.1, della propria decisione compilando l’apposito form di contatto presente sul Sito e raggiungibile cliccando sul pulsante/widget “Contatti” presente nella parte superiore ed inferiore di tutte le pagine del Sito stesso, ed inserendo il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail con cui ha effettuato l’acquisto. In alternativa, il Consumatore può inviare una dichiarazione esplicita al recapito e-mail info@casaherbaria.com della propria decisione di recedere, riportando nella dichiarazione le suddette indicazioni.
10.4. A seguito di quanto previsto al precedente punto 10.2 il Consumatore riceverà una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente, nel caso in cui abbia nel frattempo già ricevuto il prodotto ordinato, il modulo di reso da inserire nel pacco, e le istruzioni per procedere alla restituzione del Prodotto, da trasmettere entro e non oltre i successivi 14 (quattordici) giorni a:
Mail Boxes Etc. - Centro MBE 3144
Via Porta Est, 10,
30020, Marcon (VE)
10.5. Se il Consumatore ha ricevuto il Prodotto, è tenuto a restituirlo al Venditore senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il Consumatore restituisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni. I rischi e i costi diretti della restituzione dei Prodotti, come pure la prova di questa, saranno a carico del Consumatore. Se il Consumatore esercita il recesso mediante il Sito, prima di confermare la richiesta di recesso gli sarà indicato il costo per la restituzione dei Prodotti, qualora voglia utilizzare il servizio di restituzione offerto dal Sito.
10.6. In caso di recesso, al Consumatore saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni dall’esercizio del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a carico del Consumatore eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti, oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i Prodotti, se precedente.
10.7. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti. Pertanto, qualora i Prodotti restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Consumatore risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del Prodotto, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il Consumatore è invitato a non manipolare il Prodotto oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.
11. Diritti di proprietà intellettuale
11.1. Il Consumatore dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico, musiche o loghi sonori utilizzati sul Sito o relativo ai Prodotti ed i relativi diritti di sfruttamento in qualsiasi modalità e con qualsiasi mezzo, sono e restano di esclusiva proprietà del Titolare o comunque nella sua disponibilità, e/o dei suoi aventi causa, in tutto il mondo e per tutto il periodo di protezione (inclusi rinnovi, estensioni e, se possibile, in perpetuo) garantito dalle leggi e regolamenti applicabili, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Consumatore alcun diritto sui medesimi. Il Consumatore si impegna a non compiere od omettere alcun atto che non sia conforme o possa in altro modo pregiudicare i diritti sopra indicati.
11.2. Di conseguenza, il Consumatore riconosce e accetta che i suddetti diritti copriranno (i) ogni marchio, logo, titolo, nome dell'azienda, nome di dominio, segno distintivo, nome del prodotto, registrato o non registrato del Titolare contenuto nel Sito; (ii) ogni prodotto del Titolare e / o il relativo design, modello, registrato o non registrato, riprodotto sul Sito (iii) ogni contenuto testuale, visivo, audio, audiovisivo e / o materiale di il Sito, inclusi senza limitazione disegni e layout grafici, contenuti informativi e / o editoriali, immagini, fotografie, musica, video.
11.3. Il Consumatore non può utilizzare direttamente o autorizzare terze parti a utilizzare il Sito per scopi illeciti e / o in violazione di qualsiasi legislazione, regolamento e/o diritto di terzi e/o Condizioni di Utilizzo e/o Condizioni di Vendita, né memorizzare, copiare, riprodurre, caricare, pubblicare, distribuire, trasmettere, trasmettere, comunicare, rendere disponibile al pubblico, modificare, adattare, tradurre, codificare o altrimenti utilizzare tutto o parte del Sito, incluso senza limitazione il contenuto, informazioni, Prodotti e servizi resi disponibili tramite il Sito (come ad esempio tutto il contenuto del Sito), in qualsiasi forma, formato o modo, con qualsiasi mezzo e/o su qualsiasi supporto, incluso senza limitazione per mezzo di software e/o strumenti e/o apparecchiature informatiche e/o digitali e/o servizi di media e/o telecomunicazioni.
12. Dati del Consumatore e tutela della privacy
12.1. Per poter procedere alla registrazione o, comunque, acquistare dal Sito come Ospite, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del contratto sulla base delle presenti Condizioni, sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali al Consumatore. Il Consumatore prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Venditore in qualità di Titolare del trattamento, in conformità e nel rispetto della normativa di cui al Regolamento UE n. 2016/679 e del Dlgs. 196/2003 (Codice Privacy) come novellato dal D.Lgs 101/2018 nonché della Privacy Policy del Sito (https://www.iubenda.com/privacy-policy/49160891), per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita al Consumatore attraverso il Sito al momento della registrazione. Il Titolare del trattamento garantisce il rispetto delle misure di sicurezza di cui all’art. 32 del regolamento UE n. 2016/679.
12.2. Il Consumatore dichiara e garantisce che i dati forniti al Venditore durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri.
12.3. Il Venditore, in qualità di titolare del trattamento, garantisce l’adozione delle misure di sicurezza adeguate a proteggere i dati personali dai rischi di distruzione, perdita, anche accidentale, modifica, divulgazione non autorizzata e accesso in modo accidentale o illegale ai dati.
12.4. Il Consumatore potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti al Venditore attraverso l’apposita sezione dell’area personale accessibile previa autenticazione.
12.5. Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Consumatore, preghiamo di accedere alla sezione informativa privacy (https://www.iubenda.com/privacy-policy/49160891/legal) nonché di leggere attentamente le Condizioni Generali d’Uso (https://www.casaherbaria.com/content/3-termini-e-condizioni).
13. Legge applicabile, tentativo di conciliazione e foro competente
13.1. Ogni contratto di vendita concluso tra il Venditore e i Consumatori ai sensi delle presenti Condizioni sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane ed in particolare dal Codice del Consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai Consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di questi ultimi.
13.2. Nel caso di controversie tra il Venditore e un Consumatore, il Venditore garantisce sin da ora la sua partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che ciascun Consumatore potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro su internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a www.risolvionline.com.
13.3. In alternativa al tentativo di conciliazione di cui al precedente punto 14.2, il Consumatore ha altresì la facoltà di accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea (la Piattaforma ODR Europea) per la risoluzione di qualsivoglia controversia tra Venditore e Consumatore. La Piattaforma ODR Europea è sviluppata e gestita dalla Commissione Europa, in ottemperanza alla Direttiva 2013/11/EU e al Regolamento UE n. 524/2013, al fine di agevolare la risoluzione extragiudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell'Unione e un professionista stabilito nell'Unione attraverso l'intervento di un organismo ADR (alternative dispute resolution) che vi abbia aderito, selezionabile da un apposito elenco ivi disponibile. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa al presente contratto, accedi al seguente link: http://ec.europa.eu/odr. L’indirizzo di posta elettronica del Venditore da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: info@casaherbaria.com.
13.4. Qualora non si aderisca al tentativo di conciliazione di cui al precedente punto 13.2 o 13.3 ovvero tale tentativo dovesse avere esito negativo, la controversia sarà devoluta al giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.
14. Lingua delle Condizioni di Vendita
14.1. Le Condizioni sono pubblicate sul Sito in lingua italiana.
CONDIZIONI GENERALI D’USO
1. Premessa
Benvenuto sul sito www.casaherbaria.com, negozio on-line ufficiale di Casa Herbarīa di Anna Favaretto (di seguito il “Sito”). Il Sito è gestito e manutenuto da Casa Herbarīa di Anna Favaretto con sede legale in 31032 - Casale Sul Sile (TV), Via Torcelle, 50, Partita IVA 05360110265 (di seguito, Casa Herbarīa).
L'accesso e l'uso del Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali d'Uso (di seguito le “Condizioni Generali”). L'accesso e l'uso del Sito, così come l'acquisto dei prodotti, presuppongono la lettura, la conoscenza e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali nonché delle condizioni generali di vendita.
Qualora non dovessi concordare, in tutto o in parte, con le Condizioni Generali, ti preghiamo di non usare il nostro Sito.
Chiunque acceda ed utilizzi il Sito, implicitamente dichiara di non utilizzare il Sito per scopi illeciti o comunque contrari alle vigenti norme di legge.
Casa Herbarīa potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Generali. Le modifiche e gli aggiornamenti delle Condizioni Generali saranno notificati agli utenti nella Homepage del Sito non appena adottati e saranno vincolanti non appena pubblicati sul Sito in questa stessa sezione.
Qualora una clausola delle presenti Condizioni Generali sia giudicata illecita, nulla o per qualsiasi motivo inefficace, la sua invalidità o inefficacia non inficerà la validità o efficacia delle restanti disposizioni.
2. Contenuto del Sito
L'accesso e l'uso del Sito, compresa la visualizzazione delle pagine web, la comunicazione con Casa Herbarīa, la possibilità di scaricare informazioni sui Prodotti e l'acquisto degli stessi sul Sito, costituiscono attività condotte dai nostri utenti esclusivamente per finalità personali estranee a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e professionale.
Il Sito contiene collegamenti ipertestuali (di seguito i "links") ad altri siti web che non hanno nessun collegamento con il Sito stesso. Casa Herbarīa non controlla né compie operazioni di monitoraggio di tali siti web e dei loro contenuti. Casa Herbarīa non potrà essere ritenuta responsabile dei contenuti di questi siti e delle regole da questi adottate anche con riguardo alla privacy dell’utente e al trattamento dei suoi dati personali durante le tue operazioni di navigazione. Pertanto, segnaliamo di prestare attenzione allorquando si esegue un collegamento a questi siti web tramite i links presenti sul Sito e di leggere attentamente le rispettive condizioni d'uso e regolamenti sulla privacy. Invero, queste Condizioni Generali e la Privacy Policy non si applicano ai siti web gestiti da altri soggetti differenti da Casa Herbarīa. Il Sito fornisce links ad altri siti web unicamente per facilitare i propri utenti nella ricerca e nella navigazione e per agevolare il collegamento ipertestuale su Internet verso altri siti web. L'attivazione dei links non comporta nessuna raccomandazione o segnalazione di Casa Herbarīa per l'accesso e la navigazione in questi siti web, né alcuna garanzia circa i loro contenuti, i servizi o beni da questi forniti e venduti agli utenti Internet.
3. Limitazione di responsabilità
Accedendo al Sito l’utente sarà l'unico ed il solo responsabile per l'uso dello stesso e dei suoi contenuti. Casa Herbarīa, infatti, non potrà essere considerata responsabile dell'uso non conforme alle norme di legge vigenti del Sito e dei suoi contenuti da parte di ciascuno dei propri utenti, salva la responsabilità di Casa Herbarīa per dolo e colpa grave. In particolare, l’utente sarà l'unico ed il solo responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a terzi soggetti, senza che questi abbiano espresso il loro consenso, nonché in considerazione di un uso non corretto degli stessi.
Infine, poiché ogni materiale sarà scaricato o ottenuto attraverso l’uso del servizio a scelta e a rischio dell’utente, ogni responsabilità per eventuali danni a sistemi di computer o perdite di dati risultanti dalle operazioni di scarico ricade sull’utente e non potrà essere imputata a Casa Herbarīa. Casa Herbarīa declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall'inaccessibilità ai servizi presenti sul Sito o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell'utente stesso.
L’utente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle proprie informazioni personali, ivi comprese le credenziali che consentono di accedere ai servizi riservati, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare a carico di Casa Herbarīa, ovvero di terzi a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione di tali informazioni.
4. Privacy Policy
Ti ricordiamo di leggere attentamente la Privacy Policy – Cookie policy che potrà essere consultata al seguente link: https://www.iubenda.com/privacy-policy/49160891 e https://www.iubenda.com/privacy-policy/49160891/cookie-policy al fine di comprendere come il Sito raccoglie ed utilizza i tuoi dati personali e per quali finalità - che si applica anche nel caso in cui l'utente acceda al Sito, ed utilizzi i relativi servizi, ma non acquisiti alcun Prodotto.
5. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti, in qualsiasi formato, pubblicati sul Sito, compresi le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del Sito, i diagrammi, i layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Casa Herbarīa e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito e dei suoi contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta di Casa Herbarīa. Casa Herbarīa ha il diritto esclusivo di autorizzare o vietare la riproduzione diretta o indiretta, temporanea o permanente, in qualunque modo o forma, in tutto o in parte, del Sito e dei suoi contenuti. Con riguardo all'uso del Sito, l’utente è autorizzato unicamente a:
(i) visualizzare il Sito ed i suoi contenuti;
(ii) compiere tutti quegli altri atti di riproduzione temporanei, privi di rilievo economico proprio, che sono considerati transitori o accessori, parte integrante ed essenziale della stessa visualizzazione del Sito e dei suoi contenuti;
(iii) tutte le altre operazioni di navigazione sul Sito che siano eseguite solo per un uso legittimo del medesimo e dei suoi contenuti.
Qualsiasi ulteriore atto di riproduzione dovrà essere, di volta in volta, autorizzato da Casa Herbarīa o, all'occorrenza, dagli autori delle singole opere contenute nel Sito. Tali operazioni di riproduzione dovranno essere comunque eseguite per scopi leciti e nel rispetto del diritto d'autore e degli altri diritti di proprietà intellettuale di Casa Herbarīa e degli autori delle singole opere contenute nel Sito. Gli autori di singole opere pubblicate sul Sito hanno, in qualsiasi momento, il diritto di rivendicare la paternità delle proprie opere e di opporsi a qualsiasi deformazione, mutilazione od altra modificazione delle opere stesse compreso ogni atto a danno arrecato alle opere, che sia di pregiudizio al loro onore o alla loro reputazione. L’utente si impegna a rispettare il diritto d'autore degli artisti che hanno scelto di pubblicare le loro opere sul Sito o che hanno collaborato con quest’ultimo alla creazione di nuove forme espressive ed artistiche destinate ad essere pubblicate, anche non in via esclusiva sul Sito, o, ancora, che ne formano parte integrante. Inoltre, l’utente non è, in nessun caso, autorizzato ad utilizzare, in qualsiasi modo e forma, i contenuti del Sito ed ogni singola opera protetta dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale. A titolo esemplificativo, l’utente non potrà alterare o, in altro modo, modificare i contenuti e le opere protette senza il consenso di Casa Herbarīa e, ove necessario, dei singoli autori delle opere pubblicate sul Sito.
6. Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e interpretate ai sensi della medesima, ivi compresa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ogni controversia concernente l’esistenza, la validità e l’efficacia delle Condizioni Generali ed ogni altro accordo che ad esse faccia rinvio.
In caso di controversia, in ordine all’interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni Generali e del relativo contratto demandata all’Autorità Giudiziaria sarà competente in via esclusiva il Foro del Consumatore.
Per i rapporti giuridici regolati dalle presenti Condizioni Generali si rinvia in particolare al D.Lgs n. 206/2005, recante il Codice del Consumo, e successive integrazioni e modificazioni.
7. Informazioni
Per assistenza e/o informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei Prodotti acquistati sul Sito, ai suggerimenti ed altre informazioni generali sui servizi forniti dal Sito e da Casa Herbarīa, è possibile sempre contattare Casa Herbarīa utilizzando il form di contatto presente sul Sito e raggiungibile cliccando sul pulsante/widget “Contatti” presente nella parte inferiore di tutte le pagine del Sito stesso. Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni Condizioni Generali di Vendita, Recesso e Privacy Policy.
8. Clausola di rinvio
Per quanto non disposto dalle presenti Condizioni Generali, si rinvia alle Condizioni Generali di Vendita, ove applicabili.
RISOLUZIONE CONTROVERSIE
Fermo restando quanto previsto all’articolo 13 delle Condizioni Generali di Vendita (https://www.casaherbaria.com/content/3-termini-e-condizioni), se desideri informazioni sulla possibilità di aderire alla Piattaforma ODR Europea per la risoluzione alternativa delle controversie che dovessero sorgere in relazione agli acquisti eseguiti sul nostro Sito, ovvero intendi avviare una nuova procedura di risoluzione alternativa tramite la Piattaforma ODR Europea, accedi al seguente link: http://ec.europa.eu/odr.
RESI E RIMBORSI - GARANZIA LEGALE
Resi e Rimborsi
Limitatamente all’acquisto di Altri Prodotti, così come definiti nelle Condizioni Generali di Vendita (https://www.casaherbaria.com/content/3-termini-e-condizioni) e come meglio dettagliato all’art. 10 delle stesse (https://www.casaherbaria.com/content/3-termini-e-condizioni), in caso non si fosse soddisfatti del proprio ordine, si dispone di 14 (quattordici) giorni, a partire dalla data di ricezione del pacco, per restituire i Prodotti.
COME EFFETTUARE UN RESO
• È possibile inviare una dichiarazione esplicita della decisione di recedere a Casa Herbarīa all'indirizzo e-mail info@casaherbaria.com, richiedendo il modulo di recesso e seguendo poi le istruzioni riportate nella e-mail di conferma recesso per concludere la procedura.
• Al termine della procedura verrà inviata una e-mail di conferma contenente il modulo di reso da inserire nella scatola, un foglio con l’indirizzo del magazzino da stampare ed applicare all’esterno del pacco e le istruzioni per procedere alla restituzione del Prodotto.
• Inserire il modulo di reso compilato nella scatola insieme al/ai Prodotto/i da restituire. I Prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell'imballaggio originale e di eventuali manuali allegati, delle etichette e dei cartellini ancora attaccati al Prodotto.
• Preparare la scatola applicando all’esterno il foglio con l’indirizzo del nostro magazzino.
La destinazione del reso è la seguente:
Mail Boxes Etc. - Centro MBE 3144
Via Porta Est, 10,
30020, Marcon (VE)
La restituzione degli articoli a Casa Herbarīa deve avvenire senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stata effettuata la richiesta di recesso. Il termine è rispettato se i Prodotti sono stati spediti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni. Per sicurezza, conserva sempre la ricevuta di avvenuta spedizione.
COSTI DEL RESO PER RECESSO
Nel caso di reso per recesso, i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore. Il reso sarà sotto la responsabilità del Consumatore finché il collo non verrà consegnata presso il nostro magazzino.
COSTI DEL RESO IN CASO DI PRODOTTO DANNEGGIATO E/O NON CONFORME:
In caso di reso per Prodotto non conforme, danneggiato o difettoso, fermo quanto stabilito all’art. 8 delle Condizioni generali di Vendita (https://www.casaherbaria.com/content/3-termini-e-condizioni) con riguardo alle Piante, i costi di spedizione sono a carico di Casa Herbarīa. Verrà rimborsato oltre al valore dei Prodotti acquistati anche l’importo relativo alle spese logistiche sostenute per la consegna dell’ordine, nel caso in cui il Prodotto reso fosse l’unico presente nell’ordine. Inoltre, non verranno addebitate le spese di trasporto per la restituzione.
RIMBORSO
Il reso sarà gestito entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. Le tempistiche possono subire variazioni a causa di ritardi nei trasporti nel caso di festività o cause di forza maggiore, ciononostante, vogliamo rassicurarti che continueremo sempre ad impegnarci per limitare il più possibile questi cambiamenti. Ci riserviamo di procedere al rimborso dell'articolo solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi o per verificare, nel caso in cui il Prodotto fosse stato reso per difetto, l'effettiva non conformità dichiarata dal cliente finale. Tutti i pagamenti effettuati a fronte dei Prodotti resi saranno rimborsati, comprensivi dei costi di consegna qualora il Consumatore decida di utilizzare il corriere proposto dal Venditore, fermo restando che sarà addebitata ogni eventuale diminuzione patrimoniale del valore del Prodotto e rimborsato, in tal caso, solo il valore residuo del Prodotto. L’erogazione del rimborso richiede indicativamente 14 (quattordici) giorni a partire dal controllo del Prodotto effettuato. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto da parte del Consumatore.
Garanzia legale di conformità
Fermo tutto quanto previsto all’art. 8 delle Condizioni Generali di Vendita (https://www.casaherbaria.com/content/3-termini-e-condizioni), nel caso di consegna di un Prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, per eseguire il reso e richiedere il rimborso, si richiede di seguire cortesemente le istruzioni indicate nel paragrafo precedente - "Come effettuare un Reso" - segnalando il difetto e/o della non conformità riscontrati e allegando una o più immagini del Prodotto in oggetto, nel quale sia chiaramente visibile il difetto.
L’eventuale autorizzazione a restituire il Prodotto non costituirà in alcun modo riconoscimento non conformità, la cui esistenza dovrà essere da noi accertata successivamente alla restituzione.
TEMPI E LUOGHI DI SPEDIZIONE
La consegna dei prodotti acquistati sul Sito avviene mediamente in 1 (uno) o 2 (due) giorni lavorativi in tutta Italia e in 2 (due) o 3 (tre) giorni lavorativi in Calabria ed Isole Maggiori, decorrenti dalla data di spedizione che verrà comunicata dal Venditore tramite e-mail e che sarà consultabile dal Consumatore anche nella propria area personale. In ogni caso, le spedizioni vengono effettuate esclusivamente nelle giornate di lunedì e martedì.
Il Consumatore potrà disporre di un numero di tracciamento una volta elaborata la spedizione.
Sono escluse le spedizioni con le seguenti destinazioni: Livigno, La Maddalena, Carloforte ed Isole Minori, Asinara ed Isole Tremiti.
I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività, eventi indipendenti dalla volontà degli attori coinvolti nella filiera distributiva, quali calamità naturali, blocco stradale per scioperi, manifestazioni, criticità sanitarie;
I vettori non effettuano consegne nei giorni 24/12, 25/12, 26/12, 01/0, nei weekend e ponti di festività.
METODI DI PAGAMENTO
Gli acquisti effettuati sul Sito possono essere pagati in valuta Euro tramite bonifico bancario, a mezzo circuito di pagamento Stripe o Conto PayPal.
Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici nel campo dell'e-commerce e con sistemi di codificazione (SSL) per proteggere i dati personali e le informazioni sulla tua carta di credito da accessi non autorizzati.
Una volta completato l'ordine, riceverai una e-mail di conferma contenente il tuo numero d'ordine ed il riepilogo dei dettagli del tuo acquisto. È possibile controllare lo stato dell’ordine in qualsiasi momento nella sezione apposita dell’area personale.
Nel caso il pagamento avvenga mediante bonifico bancario, una volta effettuato l’ordine di acquisto, riceverai una e-mail in cui ti verranno indicati i riferimenti bancari e la causale da riportare nel bonifico che, in ogni caso, dovrà contenere il numero d’ordine.
Decorsi 10 (dieci) giorni dalla data di accettazione dell’ordine senza che Casa Herbarīa abbia ricevuto l’accredito del bonifico bancario, la stessa provvederà ad annullare l’ordine.
Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento Stripe o PayPal. In tali casi l’utente verrà reindirizzato sul sito web di riferimento del circuito prescelto dove verrà autorizzato il pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata nei termini e alle condizioni di contratto convenute con Stripe o PayPal. I dati inseriti sul sito di Stripe o PayPal saranno trattati direttamente dalle stesse e non saranno trasmessi o condivisi con Casa Herbarīa che, quindi, non è in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tali circuiti.
L’importo totale dovuto sarà addebitato al momento di spedizione dei Prodotti o il giorno lavorativo precedente la spedizione stessa. Nel caso in cui l’addebito non vada a buon fine, Casa Herbarīa non effettuerà la spedizione e ti invierà una e-mail invitandoti a pagare l’importo totale dovuto entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento dell’e-mail, con l’avvertenza che, in caso di mancato pagamento nel termine indicato, il contratto si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile.
Casa Herbarīa si riserva la facoltà di bloccare le funzioni di acquisto dal Sito da parte degli utenti inadempienti, dandone comunicazione tramite e-mail. Nel caso in cui, invece, nel termine dei 10 (dieci) giorni, venga effettuato il pagamento, Casa Herbarīa procederà alla spedizione dei Prodotti. Il termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto decorrerà dal giorno del pagamento.
In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente sarà riaccreditato sul conto PayPal o sulla carta di credito collegata al circuito Stripe. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tali conti dipendono esclusivamente dai circuiti di pagamento suddetti e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, Casa Herbarīa non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a Stripe o PayPal.